Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TULIFLOR
Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. Información general
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online TuliFlor, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
La tienda está gestionada por:
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Nombre comercial: TuliFlor
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Domicilio: Calle Valencia 26, 03725, España
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Correo electrónico: luciagomeztulipanes@gmail.com
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Teléfono: +34 640 366 154
Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify. No obstante, el vendedor y responsable de las operaciones realizadas en la tienda es el titular legal de TuliFlor indicado anteriormente.
Al acceder a la web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no deberás utilizar la tienda ni realizar ningún pedido.
2. Capacidad para contratar
Para realizar una compra debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
Al efectuar un pedido, declaras que:
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Los datos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados.
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Estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
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Actúas como consumidor final y no con fines de reventa, salvo autorización expresa de TuliFlor.
No debes utilizar nuestros productos o servicios para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido deberás:
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Seleccionar el producto y añadirlo al carrito.
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Revisar sus características, precio y unidades.
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Facilitar los datos de facturación y entrega.
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Seleccionar el método de envío y pago.
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Revisar el resumen del pedido.
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Aceptar estos Términos y Condiciones.
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Confirmar el pedido mediante el botón de pago.
Antes de finalizar la compra podrás detectar y corregir errores en los datos introducidos.
Una vez enviado el pedido, recibirás una confirmación electrónica con el resumen de la compra. Esta confirmación acredita que hemos recibido el pedido, pero su aceptación definitiva dependerá de la disponibilidad del producto y de la correcta autorización del pago.
El contrato se entenderá formalizado cuando TuliFlor confirme la aceptación o preparación del pedido.
El idioma utilizado para celebrar el contrato será el español.
4. Información de los productos
TuliFlor procura que las fotografías, vídeos, descripciones, colores, dimensiones y características de los productos sean claros y precisos.
Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado.
Las imágenes ambientales o decorativas tienen una finalidad ilustrativa. Salvo indicación expresa, los objetos adicionales mostrados en las fotografías no están incluidos en la compra.
Antes de realizar el pedido, recomendamos revisar la ficha del producto para conocer sus dimensiones, materiales, funcionamiento, contenido del paquete y recomendaciones de uso.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar una compra detectamos que el producto no está disponible, te informaremos lo antes posible y podrás elegir entre:
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Esperar a que el producto vuelva a estar disponible.
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Seleccionar otro producto.
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Cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
TuliFlor no sustituirá un producto por otro diferente sin tu consentimiento.
6. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar el pago se mostrará el precio total del pedido, incluidos los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable.
TuliFlor puede modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados, excepto cuando exista un error manifiesto y reconocible.
Si detectamos un error evidente en el precio, contactaremos contigo antes de procesar el pedido para que puedas confirmar la compra al precio correcto o cancelarla sin coste.
7. Promociones y códigos de descuento
Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña.
Salvo indicación contraria:
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No serán acumulables.
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No podrán canjearse por dinero.
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Deberán utilizarse dentro del plazo establecido.
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No se aplicarán de manera retroactiva a pedidos ya realizados.
TuliFlor podrá cancelar una promoción cuando se detecte un uso fraudulento o contrario a sus condiciones específicas, respetando siempre los derechos legales del consumidor.
8. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
El pago se procesará mediante proveedores externos que aplican sus propias medidas de seguridad. TuliFlor no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
Al confirmar el pedido, autorizas el cobro del importe total indicado.
Si el pago es rechazado, no autorizado o presenta indicios razonables de fraude, el pedido podrá quedar suspendido mientras se verifica la operación. En ese caso, podremos solicitar información adicional o cancelar el pedido, informándote y reembolsando cualquier cantidad cobrada cuando corresponda.
9. Confirmación del pedido
Tras finalizar la compra, recibirás un correo electrónico con:
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Número de pedido.
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Productos adquiridos.
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Precio total.
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Dirección de entrega.
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Método de pago.
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Información relevante sobre el envío.
Es responsabilidad del cliente comprobar que la información es correcta y comunicar cualquier error lo antes posible mediante el correo luciagomeztulipanes@gmail.com.
La factura podrá enviarse en formato electrónico. Si necesitas una copia, puedes solicitarla a través de nuestros datos de contacto.
10. Envíos y entrega
Los destinos, costes y plazos estimados de entrega se mostrarán durante la compra y estarán detallados en nuestra Política de Envíos:
[ENLACE A LA POLÍTICA DE ENVÍOS]
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, saturaciones logísticas o circunstancias ajenas a TuliFlor.
Salvo que se acuerde otro plazo, el pedido se entregará en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Si no pudiéramos cumplir este plazo, podrás concedernos un periodo adicional razonable. Si tampoco realizamos la entrega dentro de dicho periodo, podrás resolver el contrato y solicitar el reembolso correspondiente.
11. Dirección de entrega
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta.
TuliFlor no será responsable de retrasos derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. No obstante, intentaremos ayudarte a corregir la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido expedido.
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, contactaremos contigo para acordar un nuevo envío o el tratamiento correspondiente, informándote previamente de cualquier coste adicional legítimo.
12. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente cuando él, o una persona autorizada por él distinta del transportista, recibe físicamente el pedido.
Si el cliente contrata por su cuenta a un transportista no ofrecido por TuliFlor, el riesgo se transmitirá cuando el producto sea entregado a dicho transportista.
13. Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Debes revisar el pedido cuando lo recibas.
Si el artículo llega dañado, presenta un defecto o no coincide con lo solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
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Correo: luciagomeztulipanes@gmail.com
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Teléfono: +34 640 366 154
Para poder evaluar la incidencia, podremos solicitar fotografías o vídeos del producto y de su embalaje.
Cuando exista una falta de conformidad, TuliFlor asumirá los costes necesarios para aplicar la solución que corresponda legalmente.
14. Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación escribiendo a luciagomeztulipanes@gmail.com.
Si el pedido todavía no se ha enviado, intentaremos cancelarlo y reembolsar el importe abonado.
Si ya ha sido enviado, deberá tramitarse de acuerdo con el derecho de desistimiento o nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
15. Derecho legal de desistimiento
Si realizas una compra como consumidor dentro de España o la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comienza el día en que tú, o una persona autorizada por ti distinta del transportista, recibe físicamente el producto.
Puedes comunicar tu decisión mediante:
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Correo electrónico: luciagomeztulipanes@gmail.com
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La función electrónica de desistimiento disponible en la tienda:
[ENLACE O FUNCIÓN ELECTRÓNICA DE DESISTIMIENTO] -
Cualquier declaración inequívoca en la que indiques tu decisión de desistir.
Consulta toda la información en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos:
[ENLACE A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS]
16. Política comercial de devolución de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, TuliFlor ofrece una política comercial que permite solicitar una devolución durante los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Las condiciones, procedimiento, costes y posibles excepciones están detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta garantía comercial adicional no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.
17. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En caso de desistimiento legal, el reembolso se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión.
Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba válida de su devolución, lo que ocurra primero.
Se devolverán los gastos del envío estándar inicial. Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la estándar no serán reembolsables.
Tu banco o proveedor de pago puede necesitar algunos días adicionales para reflejar el importe.
18. Garantía legal
Los productos nuevos vendidos por TuliFlor cuentan con la garantía legal correspondiente. En España, el plazo general de garantía legal de los bienes nuevos es de tres años desde su entrega.
Si el producto no es conforme con el contrato, podrás solicitar, según corresponda legalmente:
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Reparación.
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Sustitución.
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Reducción del precio.
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Resolución del contrato y reembolso.
La reparación o sustitución será gratuita para el consumidor e incluirá los costes necesarios para poner el producto en conformidad.
La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, golpes, accidentes, manipulación incorrecta, incumplimiento de las instrucciones o desgaste normal, siempre que no exista un defecto original o falta de conformidad.
19. Uso seguro del producto
El cliente deberá utilizar los productos conforme a sus instrucciones y finalidad prevista.
En productos eléctricos o de iluminación, deberán respetarse las indicaciones relativas a carga, alimentación, ubicación, humedad, temperatura, limpieza y mantenimiento.
No se debe utilizar un producto si presenta cables dañados, piezas sueltas, sobrecalentamiento, olor anormal o cualquier signo de funcionamiento inseguro. En estos casos, deberá interrumpirse el uso y contactar con TuliFlor.
Nada de lo establecido en esta sección excluye la responsabilidad de TuliFlor por productos defectuosos o inseguros.
20. Cuentas de usuario
Cuando la tienda permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de los accesos realizados desde ella.
Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
Podremos suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, actividad ilegal o incumplimiento grave de estas condiciones, informando al usuario cuando sea posible.
21. Propiedad intelectual
Los contenidos de la tienda, incluidos textos, fotografías, diseños, logotipos, vídeos, gráficos y elementos de marca, pertenecen a TuliFlor o se utilizan con la autorización correspondiente.
No está permitido reproducir, modificar, distribuir, explotar comercialmente o utilizar estos contenidos sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.
La compra de un producto no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre la marca o los contenidos de TuliFlor.
22. Opiniones y contenido aportado por usuarios
Cuando envíes una reseña, fotografía, vídeo o comentario, declaras que:
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El contenido refleja una experiencia real.
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No vulnera derechos de terceros.
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No incluye información falsa, ilegal, discriminatoria u ofensiva.
-
Tienes autorización para compartirlo.
Autorizas a TuliFlor, mediante una licencia no exclusiva y gratuita, a mostrar y reproducir dicho contenido en nuestra tienda, redes sociales y comunicaciones promocionales relacionadas con la marca.
Cuando el contenido permita identificarte, respetaremos la normativa de protección de datos y los consentimientos aplicables.
Podremos retirar contenido falso, ilegal, fraudulento o contrario a estas condiciones.
23. Uso permitido de la tienda
No está permitido:
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Utilizar la tienda con fines fraudulentos o ilegales.
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Introducir virus, malware o código dañino.
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
-
Extraer masivamente información de la web.
-
Suplantar la identidad de otra persona.
-
Interferir en el funcionamiento o seguridad de la tienda.
-
Realizar pedidos falsos o abusivos.
El acceso podrá suspenderse cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la tienda o de sus usuarios.
24. Enlaces y servicios de terceros
La tienda puede incluir enlaces o herramientas gestionados por terceros, como proveedores de pago, empresas de transporte, redes sociales o aplicaciones integradas.
TuliFlor no controla los servicios independientes de dichos terceros. Recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de utilizarlos.
Esta limitación no afectará a las responsabilidades que correspondan legalmente a TuliFlor como vendedor.
25. Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma tecnológica necesaria para vender nuestros productos.
Shopify no es el vendedor de los artículos ofrecidos en TuliFlor ni es responsable del cumplimiento de los pedidos. La relación contractual de compraventa se establece entre el cliente y el titular legal de TuliFlor.
El uso de determinados servicios tecnológicos de Shopify puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.
26. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad:
[ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD]
El uso de cookies y tecnologías similares se explica en nuestra Política de Cookies:
[ENLACE A LA POLÍTICA DE COOKIES]
El usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies mediante el sistema habilitado en la tienda, salvo aquellas estrictamente necesarias para su funcionamiento.
27. Disponibilidad de la tienda
TuliFlor intentará mantener la tienda disponible y en correcto funcionamiento.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de terceros o causas de fuerza mayor.
Cuando sea posible, procuraremos reducir la duración y el impacto de estas interrupciones.
28. Errores e información incorrecta
Si detectamos errores en descripciones, precios, promociones, disponibilidad o características del producto, los corregiremos lo antes posible.
Cuando el error afecte a un pedido ya realizado, contactaremos contigo para ofrecerte una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
No modificaremos unilateralmente las condiciones esenciales de una compra ya confirmada en perjuicio del consumidor.
29. Responsabilidad
TuliFlor responderá del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales.
Nada de estos términos limita o excluye la responsabilidad por:
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Fraude o conducta dolosa.
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Daños personales causados por negligencia.
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Productos defectuosos.
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Falta de conformidad.
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Incumplimiento de derechos irrenunciables del consumidor.
-
Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
TuliFlor no responderá de daños causados exclusivamente por un uso contrario a las instrucciones, una manipulación no autorizada o circunstancias imputables al cliente.
30. Fuerza mayor
TuliFlor no será responsable de retrasos provocados por circunstancias extraordinarias fuera de su control razonable, como catástrofes naturales, conflictos, huelgas generales, interrupciones graves del transporte, fallos de telecomunicaciones o medidas de autoridades públicas.
Si estas circunstancias impiden cumplir el contrato durante un periodo prolongado, te informaremos y podrás solicitar la cancelación y el reembolso de las cantidades correspondientes.
31. Modificaciones de los términos
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento.
La versión aplicable a cada compra será la que estuviera vigente en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones posteriores no alterarán las condiciones esenciales de pedidos ya confirmados.
32. Nulidad parcial
Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá de la manera que mejor respete la legislación aplicable y su finalidad original.
33. Legislación y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea que resulte aplicable.
Si actúas como consumidor, cualquier conflicto podrá someterse a los juzgados y tribunales que correspondan según la legislación aplicable, incluido, cuando proceda, el tribunal de tu domicilio.
Nada de esta cláusula limita los derechos imperativos reconocidos al consumidor.
Si TuliFlor está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios, se indicará aquí:
[ENTIDAD O SISTEMA DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA, SI PROCEDE]
34. Políticas complementarias
Estos términos deben interpretarse conjuntamente con:
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Política de Envíos: [ENLACE]
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Política de Devoluciones y Reembolsos: [ENLACE]
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Política de Privacidad: [ENLACE]
-
Política de Cookies: [ENLACE]
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Aviso Legal: [ENLACE]
En caso de contradicción, prevalecerán los derechos obligatorios reconocidos por la normativa de consumidores.
35. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, pedidos o productos, puedes contactar con nosotros:
-
Marca: TuliFlor
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Titular legal: Danilo Ortolá
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Correo: luciagomeztulipanes@gmail.com
-
Teléfono: +34 640 366 154
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Dirección: Calle Valencia 26, 03725, España
Horario de atención al cliente:
[SIEMPRE]